Условия оказания услуг
მომსახურების გაწევის პირობები
Последнее обновление: 21.09.2026
ბოლო განახლება: 21.09.2026
წინამდებარე პირობები არეგულირებს მომსახურების გაწევასა და საქონლის გაყიდვას ვებგვერდის kinologtbilisi.com მეშვეობით, აგრეთვე კლიენტთან შემდგომ კომუნიკაციას Telegram-ის, ელექტრონული ფოსტის ან დისტანციური კომუნიკაციის სხვა საშუალებების გამოყენებით.
შემსრულებელი/გამყიდველი: ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრა სოტნიკოვა
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 304817143
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, კრწანისის რაიონი, ნინო და ილია ნაკაშიძეების ქუჩა, N 1, (ყოფ. ავლევი), ბინა N3, შენობა N3
ელ. ფოსტა: Sasha3prom@gmail.com
Telegram: @Alexandra_Sotnikova_dog
Как происходит запись
Информация на сайте позволяет ознакомиться с форматами работы, стоимостью и условиями услуг.
Нажатие кнопки «Записаться» само по себе не является подтверждением записи и не создаёт обязанности по оплате: кнопка переводит пользователя в Telegram для согласования деталей.
До подтверждения записи согласовываются:
— выбранная услуга;
— стоимость;
— дата и время, если они применимы;
— формат работы;
— порядок оплаты;
— иные существенные условия, если они необходимы.
Запись считается подтверждённой после моего письменного подтверждения в переписке и, если для выбранной услуги предусмотрена предоплата, после поступления соответствующей предоплаты.
До подтверждения записи и внесения предоплаты клиенту предоставляются ссылки на настоящие Условия, Политику конфиденциальности и правила отмены и возврата.
Стоимость услуг
Актуальная стоимость каждой услуги указывается на соответствующей странице сайта и подтверждается до оплаты.
После подтверждения записи согласованная цена не изменяется без согласия клиента.
На момент публикации сайта доступны следующие форматы:
Онлайн-консультация — 100 GEL.
50% вносится до бронирования даты, оставшиеся 50% — после консультации.
Офлайн-консультация по Тбилиси — 140 GEL.
50% вносится до бронирования даты, оставшиеся 50% — после консультации.
Пакеты консультаций:
онлайн: 3 занятия — 270 GEL, 5 — 450 GEL, 10 — 900 GEL;
офлайн: 3 занятия — 380 GEL, 5 — 630 GEL, 10 — 1260 GEL.
Стоимость пакета оплачивается полностью до начала работы.
Ноузворк: пробное занятие — 50 GEL, последующие — 100 GEL за занятие; также могут применяться цены пакетов.
Продление поддержки: 50 GEL за дополнительную неделю, 200 GEL за месяц.
Ситтинг: 100 GEL за день. Доступен только для клиентов, с которыми я работала ранее, и проводится на территории клиента.
Адресники: стоимость зависит от выбранного дизайна и комплектации и указывается на странице «Адресники». Итоговая цена согласовывается до оплаты.
Лекции и участие в мероприятиях: стоимость и условия согласовываются индивидуально.
Консультации
До первой консультации клиент заполняет анкету и при необходимости предоставляет фото- и видеоматериалы.
Продолжительность онлайн- и офлайн-консультации обычно составляет 60–90 минут.
После консультации в течение 4-7 рабочих дней предоставляются письменные рекомендации, если это предусмотрено выбранным форматом.
В стоимость индивидуальной консультации входит период поддержки в чате: обычно одна неделя, а при работе с проблемами одиночества — две недели. Период поддержки может быть активирован в течение месяца после консультации.
Для получения обратной связи в период поддержки клиент самостоятельно направляет вопросы и материалы.
Воскресенье и понедельник являются выходными днями.
Ноузворк
Продолжительность занятия обычно составляет 40–60 минут и может изменяться в зависимости от состояния собаки и человека.
Между упражнениями могут использоваться перерывы на отдых.
При самостоятельной работе между занятиями клиент может направлять видео на проверку в объёме, согласованном для соответствующего формата.
Пакеты занятий
Пакет включает заранее определённое количество занятий соответствующего формата.
Срок использования пакета: в течение 1 года.
Даты занятий могут быть согласованы заранее либо определяться последовательно в процессе работы.
Неиспользованные занятия и возможный возврат средств регулируются настоящими Условиями и разделом «Отмена и возврат» с учётом обязательных прав потребителя, установленных законодательством Грузии.
Ситтинг
Ситтинг осуществляется только на территории клиента и только с животными, с которыми я ранее работала.
До начала ситтинга клиент предоставляет достоверную информацию о режиме кормления, прогулках, здоровье, поведении животного, особенностях ухода и необходимых мерах безопасности.
В экстренной ситуации, требующей ветеринарной помощи, я вправе связаться с клиентом и организовать обращение в ветеринарную клинику в интересах животного.
Расходы ветеринарной клиники и иные экстренные расходы оплачиваются владельцем животного, если иное не было заранее согласовано.
Адресники
Адресники изготавливаются вручную и могут иметь индивидуальный дизайн.
Срок изготовления — до 2 недель, если другой срок не согласован отдельно.
Изготовление адресника начинается после согласования дизайна и получения 100% предоплаты.
Стоимость дополнительных элементов и доставки, если они заказываются, согласовывается до оформления заказа.
Если товар имеет недостаток или не соответствует согласованному заказу, права покупателя, предусмотренные законодательством Грузии, сохраняются.
Характер услуг
Работа со мной является образовательной и поведенческой услугой и не заменяет ветеринарную диагностику или лечение.
Если особенности поведения животного могут быть связаны с его физическим состоянием, я могу рекомендовать обратиться к ветеринарному врачу, специалисту по поведенческой медицине, зоодиетологу или другому профильному специалисту.
Конкретный результат или срок изменения поведения животного не может быть гарантирован, поскольку он зависит от состояния животного, условий среды, регулярности работы и действий владельца.
Обязанности клиента
Клиент обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для безопасной работы, в том числе сообщить об известных случаях укусов, выраженной агрессии, заболеваниях и иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для проведения занятия.
Я не работаю с применением электроошейников, строгих ошейников, удавок и иных аверсивных методов и оставляю за собой право отказаться от проведения занятия при нарушении требований безопасности и гуманного обращения с животным. Я вправе отказаться от начала оказания услуги либо прекратить работу при наличии объективных оснований, в том числе при нарушении требований безопасности, гуманного обращения с животным или иных существенных условий работы. В случае прекращения услуги по моей инициативе оплата за неоказанную часть возвращается клиенту.
Отмена, перенос и отказ от договора
Правила отмены и возврата опубликованы на отдельной странице «Отмена и возврат» и являются частью настоящих Условий.
Никакое положение настоящих Условий не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Грузии.
Обращения и претензии:
По вопросам оказания услуг, оплаты, возврата или качества услуги клиент может обратиться:
E-mail: Sasha3prom@gmail.com
Telegram: @Alexandra_Sotnikova_dog
Обращение рассматривается в разумный срок.
Клиент также вправе воспользоваться предусмотренными законодательством Грузии способами защиты своих прав.
როგორ ხდება ჩაწერა
ვებგვერდზე განთავსებული ინფორმაცია საშუალებას გაძლევთ გაეცნოთ მუშაობის ფორმატებს, მომსახურების ღირებულებასა და პირობებს.
ღილაკზე „ჩაწერა“ დაჭერა თავისთავად არ წარმოადგენს ჩაწერის დადასტურებას და არ წარმოშობს გადახდის ვალდებულებას: ღილაკი მომხმარებელს გადაჰყავს Telegram-ში დეტალების შესათანხმებლად.
ჩაწერის დადასტურებამდე თანხმდება:
— არჩეული მომსახურება;
— ღირებულება;
— თარიღი და დრო, თუ ეს შესაბამის მომსახურებას ეხება;
— მუშაობის ფორმატი;
— გადახდის წესი;
— სხვა არსებითი პირობები, თუ ისინი აუცილებელია.
ჩაწერა დადასტურებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც მიმოწერაში წერილობით დავადასტურებ მას და, თუ არჩეული მომსახურება წინასწარ გადახდას ითვალისწინებს, შესაბამისი წინასწარი გადახდის მიღების შემდეგ.
ჩაწერის დადასტურებამდე და წინასწარი გადახდის განხორციელებამდე კლიენტს მიეწოდება წინამდებარე პირობების, კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების წესების ბმულები.
მომსახურების ღირებულება
თითოეული მომსახურების აქტუალური ღირებულება მითითებულია ვებგვერდის შესაბამის გვერდზე და დასტურდება გადახდამდე.
ჩაწერის დადასტურების შემდეგ შეთანხმებული ფასი კლიენტის თანხმობის გარეშე არ იცვლება.
ვებგვერდის გამოქვეყნების მომენტისთვის ხელმისაწვდომია შემდეგი ფორმატები:
ონლაინ-კონსულტაცია — 100 GEL.
50% გადაიხდება თარიღის დაჯავშნამდე, დარჩენილი 50% — კონსულტაციის შემდეგ.
ოფლაინ-კონსულტაცია თბილისში — 140 GEL.
50% გადაიხდება თარიღის დაჯავშნამდე, დარჩენილი 50% — კონსულტაციის შემდეგ.
კონსულტაციების პაკეტები:
ონლაინ: 3 შეხვედრა — 270 GEL, 5 — 450 GEL, 10 — 900 GEL;
ოფლაინ: 3 შეხვედრა — 380 GEL, 5 — 630 GEL, 10 — 1260 GEL.
პაკეტის ღირებულება სრულად გადაიხდება მუშაობის დაწყებამდე.
ნოუზვორქი: საცდელი გაკვეთილი — 50 GEL, შემდგომი გაკვეთილები — 100 GEL თითო გაკვეთილზე; ასევე შესაძლებელია პაკეტების ფასების გამოყენება.
მხარდაჭერის გაგრძელება: დამატებითი ერთი კვირა — 50 GEL, ერთი თვე — 200 GEL.
სიტინგი: 100 GEL დღეში. მომსახურება ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ კლიენტებისთვის, რომლებთანაც მანამდე უკვე მიმუშავია, და ხორციელდება კლიენტის ტერიტორიაზე.
საიდენტიფიკაციო მედალიონები: ღირებულება დამოკიდებულია არჩეულ დიზაინსა და კომპლექტაციაზე და მითითებულია გვერდზე „საიდენტიფიკაციო მედალიონები“. საბოლოო ფასი თანხმდება გადახდამდე.
ლექციები და ღონისძიებებში მონაწილეობა: ღირებულება და პირობები თანხმდება ინდივიდუალურად.
კონსულტაციები
პირველ კონსულტაციამდე კლიენტი ავსებს კითხვარს და საჭიროების შემთხვევაში აგზავნის ფოტო- და ვიდეომასალებს.
ონლაინ- და ოფლაინ-კონსულტაციის ხანგრძლივობა, როგორც წესი, შეადგენს 60–90 წუთს.
კონსულტაციის შემდეგ წერილობითი რეკომენდაციები გაიცემა 4–7 სამუშაო დღის განმავლობაში, თუ ეს არჩეული ფორმატით არის გათვალისწინებული.
ინდივიდუალური კონსულტაციის ღირებულებაში შედის ჩატში მხარდაჭერის პერიოდი: ჩვეულებრივ ერთი კვირა, ხოლო მარტო დარჩენის პრობლემებზე მუშაობის შემთხვევაში — ორი კვირა. მხარდაჭერის პერიოდის გააქტიურება შესაძლებელია კონსულტაციიდან ერთი თვის განმავლობაში.
მხარდაჭერის პერიოდში უკუკავშირის მისაღებად კლიენტი თავად აგზავნის კითხვებსა და მასალებს.
კვირა და ორშაბათი დასვენების დღეებია.
ნოუზვორქი
გაკვეთილის ხანგრძლივობა, როგორც წესი, შეადგენს 40–60 წუთს და შეიძლება შეიცვალოს ძაღლისა და ადამიანის მდგომარეობის მიხედვით.
სავარჯიშოებს შორის შესაძლებელია დასვენების პაუზების გამოყენება.
გაკვეთილებს შორის დამოუკიდებელი მუშაობისას კლიენტს შეუძლია გამომიგზავნოს ვიდეოები შესამოწმებლად შესაბამისი ფორმატისთვის წინასწარ შეთანხმებული მოცულობით.
გაკვეთილების პაკეტები
პაკეტი მოიცავს შესაბამისი ფორმატის წინასწარ განსაზღვრულ რაოდენობის გაკვეთილებს.
პაკეტის გამოყენების ვადაა 1 წელი.
გაკვეთილების თარიღები შეიძლება წინასწარ შეთანხმდეს ან თანმიმდევრულად განისაზღვროს მუშაობის პროცესში.
გამოუყენებელი გაკვეთილები და თანხის შესაძლო დაბრუნება რეგულირდება წინამდებარე პირობებითა და განყოფილებით „გაუქმება და თანხის დაბრუნება“, საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული მომხმარებლის სავალდებულო უფლებების დაცვით.
სიტინგი
სიტინგი ხორციელდება მხოლოდ კლიენტის ტერიტორიაზე და მხოლოდ იმ ცხოველებთან, რომლებთანაც მანამდე უკვე მიმუშავია.
სიტინგის დაწყებამდე კლიენტი ვალდებულია მიაწოდოს ზუსტი ინფორმაცია ცხოველის კვების რეჟიმის, გასეირნების, ჯანმრთელობის მდგომარეობის, ქცევის თავისებურებების, მოვლისა და უსაფრთხოების აუცილებელი ზომების შესახებ.
ვეტერინარული დახმარების საჭიროების მქონე გადაუდებელ სიტუაციაში უფლებამოსილი ვარ დავუკავშირდე კლიენტს და ცხოველის ინტერესებიდან გამომდინარე მოვაწყო ვეტერინარულ კლინიკაში მიმართვა.
ვეტერინარული კლინიკის ხარჯებსა და სხვა გადაუდებელ ხარჯებს ფარავს ცხოველის მფლობელი, თუ წინასწარ სხვა რამ არ იყო შეთანხმებული.
საიდენტიფიკაციო მედალიონები
საიდენტიფიკაციო მედალიონები მზადდება ხელით და შეიძლება ჰქონდეს ინდივიდუალური დიზაინი.
დამზადების ვადა შეადგენს არაუმეტეს 2 კვირას, თუ ცალკე სხვა ვადა არ არის შეთანხმებული.
მედალიონის დამზადება იწყება დიზაინის შეთანხმებისა და 100%-იანი წინასწარი გადახდის მიღების შემდეგ.
დამატებითი ელემენტებისა და მიწოდების ღირებულება, მათი შეკვეთის შემთხვევაში, თანხმდება შეკვეთის გაფორმებამდე.
თუ საქონელს აქვს ნაკლი ან არ შეესაბამება შეთანხმებულ შეკვეთას, მყიდველს უნარჩუნდება საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები.
მომსახურების ხასიათი
ჩემთან მუშაობა წარმოადგენს საგანმანათლებლო და ქცევით მომსახურებას და არ ცვლის ვეტერინარულ დიაგნოსტიკასა და მკურნალობას.
თუ ცხოველის ქცევის თავისებურებები შესაძლოა დაკავშირებული იყოს მის ფიზიკურ მდგომარეობასთან, შემიძლია გირჩიოთ ვეტერინართან, ქცევითი მედიცინის სპეციალისტთან, ზოოდიეტოლოგთან ან სხვა შესაბამის სპეციალისტთან მიმართვა.
ცხოველის ქცევის ცვლილების კონკრეტული შედეგი ან ვადა ვერ იქნება გარანტირებული, რადგან იგი დამოკიდებულია ცხოველის მდგომარეობაზე, გარემო პირობებზე, მუშაობის რეგულარულობასა და მფლობელის მოქმედებებზე.
კლიენტის ვალდებულებები
კლიენტი ვალდებულია მიაწოდოს ზუსტი ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია უსაფრთხო მუშაობისთვის, მათ შორის აცნობოს ჩემთვის ცნობილი კბენის შემთხვევების, გამოხატული აგრესიის, დაავადებებისა და სხვა გარემოებების შესახებ, რომლებსაც შეიძლება მნიშვნელობა ჰქონდეს გაკვეთილის ჩატარებისთვის.
მე არ ვმუშაობ ელექტროშოკური საყელოების, მკაცრი საყელოების, მარყუჟის ტიპის საყელოებისა და სხვა ავერსიული მეთოდების გამოყენებით და უფლებას ვიტოვებ, უარი ვთქვა გაკვეთილის ჩატარებაზე უსაფრთხოების მოთხოვნების ან ცხოველისადმი ჰუმანური მოპყრობის პრინციპების დარღვევის შემთხვევაში.
მე უფლებას ვიტოვებ, უარი ვთქვა მომსახურების გაწევის დაწყებაზე ან შევწყვიტო მუშაობა ობიექტური საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში, მათ შორის უსაფრთხოების მოთხოვნების, ცხოველისადმი ჰუმანური მოპყრობის პრინციპების ან მუშაობის სხვა არსებითი პირობების დარღვევისას. თუ მომსახურება ჩემი ინიციატივით შეწყდება, კლიენტს უბრუნდება მომსახურების იმ ნაწილის შესაბამისი თანხა, რომელიც არ ყოფილა გაწეული.
გაუქმება, გადატანა და ხელშეკრულებაზე უარის თქმა
გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების წესები გამოქვეყნებულია ცალკე გვერდზე „გაუქმება და თანხის დაბრუნება“ და წარმოადგენს წინამდებარე პირობების განუყოფელ ნაწილს.
წინამდებარე პირობების არცერთი დებულება არ ზღუდავს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს.
მიმართვები და პრეტენზიები
მომსახურების გაწევასთან, გადახდასთან, თანხის დაბრუნებასთან ან მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებულ საკითხებზე კლიენტს შეუძლია დამიკავშირდეს:
ელ. ფოსტა: Sasha3prom@gmail.com
Telegram: @Alexandra_Sotnikova_dog
მიმართვა განიხილება გონივრულ ვადაში.
კლიენტს ასევე უფლება აქვს ისარგებლოს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული საკუთარი უფლებების დაცვის საშუალებებით.